Envios e Entregas

Envios e Privacidade

Na nossa loja, a tua privacidade e a segurança da tua encomenda são a nossa prioridade. Trabalhamos com processos rigorosos para garantir que a tua experiência de compra seja simples, discreta e totalmente profissional.

Privacidade e Discrição Total

Sabemos que a discrição é fundamental. Por isso, garantimos:

  • Embalagens Neutras: Todas as encomendas são enviadas em caixas ou envelopes sem qualquer logótipo, imagem ou referência ao conteúdo da loja.

  • Remetente Anónimo: Na etiqueta de envio, o nome do remetente é genérico e não possui qualquer ligação a produtos eróticos. O nome que aparecerá é:

    Refixe, Lda Apartado 138

    2711-901 Sintra

    Portugal

Informações sobre Entregas

Trabalhamos exclusivamente com o serviço de Envio Standard, selecionando os parceiros logísticos que oferecem maior fiabilidade em cada região.

Prazos Médios de Entrega:

  • Portugal Continental: 2 a 4 dias úteis.

  • Açores e Madeira: 5 a 8 dias úteis.

  • Europa (União Europeia): 5 a 10 dias úteis.

Processamento: Encomendas com pagamento confirmado até às 15h30 (GMT+1) de um dia útil são processadas e preparadas para envio no próprio dia (sujeito a disponibilidade de stock).

Custos de Envio

Os valores de transporte são fixos e transparentes:

  • Portugal (Continente e Ilhas): 4,00 €

  • União Europeia: 10,00 €

  • Pagamento à Cobrança: Acresce uma taxa de 2,50 € (serviço de gestão da transportadora).

Notas Importantes para a Receção

Para garantirmos que a encomenda chega às tuas mãos em segurança, considera o seguinte:

  1. Assinatura Obrigatória: Todas as nossas entregas requerem assinatura no ato da receção. Por motivos de segurança, não efetuamos entregas em caixas de correio.

  2. Dados de Envio: É essencial o fornecimento de uma morada completa e um contacto telefónico válido. A presença de alguém na morada durante o horário laboral facilita o sucesso da entrega à primeira tentativa.

  3. Acompanhamento: Assim que a tua encomenda for expedida, enviaremos um e-mail com o respetivo código de rastreio para que possas acompanhar o estado do envio em tempo real.

  4. Suporte ao Cliente: Embora a responsabilidade do transporte seja da empresa transportadora, a nossa equipa está sempre disponível para intervir e ajudar em caso de qualquer imprevisto logístico.